Vacature Teamleader Customer Service

  • Klantenservice
  • Service- en dienstverlenend
  • Weert
  • HBO
  • Fulltime

Even voorstellen

Welkom op onze StairCampus; Wie zijn wij? Bij ons staat de trap centraal. Op de StairCampus vind je alles op gebied van traprenovatie. Het is het kennis-, ontwikkelings-, en opleidingscentrum in één: het opleiden en trainen van ons personeel op de StairCampus Academy, onze eigen productiefabriek, de verkoop en klantenservice. Kortom; alles op het gebied van traprenovatie onder één dak! Upstairs Traprenovatie is de marktleider op het gebied van traprenovatie: Wij geven trappen doorgaans binnen één dag een compleet nieuw uiterlijk. Dit doen wij door middel van overzettreden die we over de bestaande traptreden heen plaatsen. Onze focus ligt op kwaliteit, vakmanschap, hoge klanttevredenheid en serviceverlening.

Wegens het groeiende aanbod in werkzaamheden is Upstairs Traprenovatie, een van de bedrijven van onze StairCampus en dé nummer 1 op het gebied van traprenovatie, op zoek naar een:

Teamleader Customer Service (m/v)

(32-40 uur/week)

Even voorstellen:

Upstairs Traprenovatie is de marktleider op het gebied van traprenovatie: Wij geven trappen doorgaans binnen één dag een compleet nieuw uiterlijk. Dit doen wij door middel van overzettreden die we over de bestaande traptreden heen plaatsen. De focus binnen onze marketing gedreven organisatie ligt op kwaliteit, vakmanschap, hoge klanttevredenheid en serviceverlening. Onze kernwaarden zijn dan ook gelegen in de TRAP: wij zijn Trots op ons werk, werken Resultaatgericht in een team van Ambitieuze collega’s die Passie hebben voor hun vak.

Wat ga je doen?

Als teamleader Customer Service ben je de eindverantwoordelijke op onze afdeling die hét visitekaartje van ons bedrijf is. Onze Customer Service verwelkomt en ontvangt externe bezoekers, heeft veelvuldig telefonisch klantcontact over o.a. planning van montages, garanties, serviceverlening en alle inkomende telefoontjes, verzorgt de inkomende en uitgaande post en verricht diverse administratieve werkzaamheden. Als teamleader ben je verantwoordelijk voor het hele reilen en zeilen binnen deze dynamische afdeling, waarbij jouw taken onder andere gelegen zijn in het maken van de personele planning, de aansturing van het team (4 parttime collega’s) en het nadenken over verbetertrajecten en mogelijke optimalisaties van de huidige werkprocessen, om deze vervolgens ook te implementeren. Uiteraard ben je als teamleader ook dé sparringpartner voor de overige medewerkers Customer Service in de afhandeling van de wat lastigere dagelijkse zaken en draai je actief mee in de dagelijkse operatie.

Wat verwachten we van jou?

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 10 jaar ervaring in een Customer Service functie binnen een commerciële B2C organisatie waarin klantcontact met onder andere Duitstalige klanten jouw niet vreemd is. Verder beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet jij op een klantvriendelijke en servicegerichte manier de klant te woord te staan en jouw empathie draagt eraan bij dat je gesprekken kunt ombuigen van een probleem naar een oplossing, zonder daarbij het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen. Je bent een echte aanpakker die houdt van diversiteit en afwisseling en het best tot zijn recht komt in een dynamische omgeving waar werken onder druk met momenten aan de orde van de dag is. Tot slot ben jij op je best in een organisatie met een informele werksfeer en het nodige gevoel voor humor.

Wat mag jij van ons verwachten?

  • Een afwisselende, uitdagende en klantgerichte functie bij dé nummer 1 in traprenovatie;
  • Gelegenheid en investering in jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Een marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden, waaronder 40.5 vrije dag per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband;
  • Intensieve samenwerking binnen een hecht, zelfstandig en gezellig team;
  • Een informele werksfeer in een familiebedrijf met een platte organisatiestructuur, waar hard gewerkt wordt maar ook serieus plezier gemaakt wordt!
  • Gezond leven en eten dankzij het StairCafé (dagelijks verse lunches) en een gratis FitUP-sportprogramma. En uiteraard
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van opleiding/ervaring).

Word jij onze nieuwste collega?

We ontvangen je cv en motivatie graag via de mail op personeel@staircampus.com.

Wil je meer weten over deze toffe baan?
Bel dan via 0495-751300 en vraag naar bij Britt Ariaans, HR Adviseur.

Waarom voor ons kiezen?

Familiebedrijf
Informele cultuur
Persoonlijke ontwikkeling
Zelfstandig werken

Solliciteer op deze functie

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!

Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • CV
  • Motivatiebrief